После затопления помещения часто возникают спорные ситуации при установлении виновного лица и оценке причиненного ущерба. Чтобы урегулировать вопрос, заказывают независимую экспертизу по заливу квартиры. Специалист определит причину затопления, кто должен возмещать расходы на устранение последствий, какой ущерб нанесен. Инициатором ее проведения может быть как пострадавшая сторона, так и виновник. Первому важно компенсировать причиненный ущерб в полном объеме, а второму – как заплатить меньше. Стороны могут прийти к компромиссу или перенести спор в суд. В любом случае размер ущерба зависит от правильности действий.
Порядок действий при заливе квартиры:
1. Сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о заливе. Обязательно нужно записать данные диспетчера и время звонка, это может пригодиться при дальнейшем разбирательстве и обращении в суд.
2. Зафиксировать факт залива. Для этого нужно вызвать представителей управляющей компании или ТСЖ, ЖСК и других организаций. Они составят акт о затоплении помещения, где будут указаны все повреждения отделки квартиры в каждой комнате, а также список всего пострадавшего имущества. Если представители УК или ТСЖ не являются на осмотр и отказываются составлять акт, то можно составить его самостоятельно. Для подтверждения факта ущерба необходимо привлечь соседей по подъезду. Акт должен быть составлен и подписан в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Документ составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.
Отметим, что единой формы бланка акта о заливе не разработано, поэтому эксплуатирующие организации использую свою. В ней обязательно должны содержаться следующие данные:
- дата и место составления акта;
- время и дата затопления;
- возможные причины залива;
- предполагаемый виновник;
- подробное описание причиненного ущерба.
Обязательно нужно сфотографировать или снять на видео все повреждения. В случае несогласия с фактами и выводами, указанными в Акте, нужно прямо в документе указать свои возражения.
3.Обратиться в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы оценки ущерба от залива. Не менее чем за три дня до осмотра все стороны должны быть уведомлены о дате и времени его проведения. Уведомление отправляют:
- собственнику квартиры, откуда произошел залив;
- эксплуатирующей организации (управляющей компании) на имя руководителя;
- страховой компании (если квартира застрахована).
4. Дождаться отчета независимой экспертизы ущерба после залива квартиры.
5. Требовать в досудебном порядке возмещения ущерба, если вы пострадавшая сторона. Если вы виновник и согласны с результатами экспертизы ущерба от залива, то должны оплатить восстановительный ремонт пострадавшей квартиры.
6. Обратиться в суд, если урегулировать ситуацию путем переговоров не удалось. В этом случае помимо стоимости восстановительных работ с ответчика будут взысканы судебные и иные расходы, такие как государственная пошлина, оплата услуг юриста.
Как проводится экспертиза после залива квартиры
В первую очередь, не следует устранять последствия аварии – наводить порядок, просушивать, приклеивать обои или латать трубу. Эти действия затруднят работу эксперту. Ему будет сложнее или даже невозможно последовательно и достоверно восстановить картину произошедшего. Даже если затопление произошло по вине собственника, он только усугубит ситуацию и увеличит время разбора обстоятельств, которое может растянуться на годы.
Приехавший по заявке эксперт должен иметь при себе паспорт и документ, подтверждающий его квалификацию. Запросить их может любой присутствующий. Заказчик также предоставляет ряд документов:
- паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
- акт о затоплении;
- правоустанавливающие документы на квартиру;
-
технический паспорт помещения.
После изучения предоставленных документов заявитель и эксперт подписывают договор оказания услуг. Затем проводится техническая экспертиза залива квартиры, в ходе которой устанавливается причина и виновник произошедшего.
Виновным может оказаться управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, если прорвало трубу из-за их действий или, наоборот, бездействия. Затопление могло произойти из-за жильцов квартиры сверху, которые забыли закрыть кран, установили некачественную арматуру, не придерживались правил монтажа сантехники. Иногда виновник – подрядная организация, которую нанял собственник квартиры или УК, ТСЖ для установки батареи отопления, счетчиков воды, смесителей, посудомоечной или стиральной машины. Подтверждающим фактом выполнения работ будет оформленная заявка и оплаченная квитанция. В противном случае виновником будет признан собственник квартиры, откуда произошло затопление. Возможны также форс-мажорные обстоятельства, например, сорвало крышу и дождем залило верхние этажи, случилось наводнение.
Специалист осматривает залитые помещения, возникшие повреждения, опрашивает свидетелей. Он внимательно изучает:
- состояние стен, пола, потолка;
- целостность коммуникаций и сантехники, в том числе электропроводки, интернет-кабеля;
- работоспособность пострадавшей от затопления техники;
- повреждения в труднодоступных местах.
Все выявленные дефекты и повреждения фиксируются на фотокамеру. По результатам осмотра специалист готовит заключение. В документ вносятся все выявленные повреждения, способы их устранения на основании действующих СНиП и ГОСТ, а также составляется список требуемых материалов и работ, включая демонтаж поврежденной отделки. К заключению прилагается смета, в которой указывают:
- единичные сметные расценки;
- список и стоимость необходимых работ;
- площадь или другие характеристики ущерба;
- дополнительные коэффициенты, применяемые оценщиком.
Оценка стоимости проведения необходимых работ и материалов в рамках экспертизы по заливу квартиры выполняется двумя методами:
- базисно-индексным, при котором базисный уровень цен на работы и материалы умножается на утвержденные индексы;
- ресурсным, при котором расчеты выполняются исходя из текущих цен на строительные материалы, аренду техники и величины оплаты труда рабочих.
Сколько времени займет оценка зависит от конкретных обстоятельств. Если пострадавшая площадь небольшая, то экспертиза залива помещения займет от одного часа. Если затоплено несколько квартир, то может потребоваться одного до нескольких дней.
После проведения экспертизы по заливу квартиры специалист формирует комплекс документов:
- экспертное заключение;
- смета ремонтно-восстановительных работ;
- акт осмотра с содержанием всех повреждений;
- фото всех выявленных дефектов.
На основании подготовленного экспертом пакета документов пострадавшая сторона вправе предъявить досудебное требование о возмещении ущерба. Если ситуацию не удалось решить мирным путем, то такую смету можно предоставить суду. В некоторых случаях назначается повторная экспертиза квартиры для суда после залива.
Итоги
Независимая экспертиза необходима, чтобы определить реальный масштаб повреждений квартиры после залива и оценить стоимость восстановительных работ. Грамотные действия до вызова специалиста, а также правильные его выбор, помогут определить причины произошедшего и полностью возместить нанесенный ущерб. Виновной стороне такая экспертиза поможет избежать завышения требований по оплате ремонтно-восстановительных работ пострадавшему лицу.
Обратите внимание, что оценивать ущерб могут компании, имеющие квалификационный аттестат по оценке недвижимого имущества. Обязательно запросите его перед заключением договора. Если такого аттестат нет, то требование к ответчику о возмещении ущерба будет недействительным.
