Экспертиза плитки делится на два исследования: оценку качества материала или проверку результатов укладки. Методика проведения незначительно отличается.
Когда обратиться за помощью?
Есть три этапа строительства, на которых актуально провести экспертизу плитки.
- Выбор строительных материалов. Кафель или керамогранит — большая статья расходов при любом ремонте. Экономить на этих материалах опасно. Но высокая цена не всегда гарантирует качество и долговечность. Предварительная экспертиза керамической плитки снизит риски и позволит оценить добросовестность производителя. Проверяющие оценят устойчивость к воздействию воды, высоких или низких температур, ударам, выцветанию при контакте с химическими веществами. Качественный отделочный материал должен отвечать требованиям российских стандартов, а также соответствовать характеристикам, заявленным производителем. Нельзя требовать высокой морозостойкости от материала, предназначенного для внутренних работ в жилых помещениях. Но плитка, предназначенная для укладки на крыльце или открытой веранде, должна выдерживать несколько циклов замораживания и оттаивания. Проверяющие будут оценивать материал в первую очередь по соответствию заявленным характеристикам. Расходы на экспертизу стройматериалов ниже, чем расходы на сбитие со стен некачественного кафеля, доставку и укладку нового.
- Приемка результатов работ. Экспертиза позволит заказчику убедиться в выполнении всех услуг по договору подрядчиком в полном объеме. Владельцы квартиры или коттеджа не всегда понимают, как выглядит качественный законченный ремонт. Недобросовестные подрядчики иногда пользуются незнанием заказчиков и выдают некачественный результат за безупречный. Эксперт по результатам осмотра объекта исключит нарушения технологии или укажет на допущенные исполнителем ошибки, требующие устранения. Например, перепады высоты, свидетельствующие о некачественном выравнивании основания. Они могут привести к растрескиванию напольного покрытия или разрушению настенного. Заказанная на этапе приемки работ экспертиза качества плитки позволит предъявить исполнителям претензии до окончательной оплаты или подготовить документы, которые станут доказательством при обращении в суд.
- Появление дефектов, жалобы на исполнителей. При любых конфликтах строительной бригаде и заказчику важно собрать как можно больше доказательств своей правоты. Ими могут служить подписанные экземпляры договоров или актов, чеки, а также заключения экспертов. Результаты независимой экспертизы могут стать важнейшим аргументом в споре и помочь доказать правоту требований противной стороне. Независимую экспертизу полезно провести и при споре, не дошедшем до суда. В судебном заседании тоже можно предъявить результаты работы экспертов. Но в суде действуют определенные требования к квалификации и образованию людей, которые могут проводить независимую экспертизу. Есть требования и к оформлению документов с заключением. Нельзя доверить экспертизу для суда просто квалифицированному строителю. Заключение должна готовить команда, имеющая опыт подготовки доказательств для суда.
Дефекты отделочного покрытия
Экспертиза укладки плитки может потребоваться в следующих случаях.
- На отделанной поверхности появились высолы, выцветшие пятна, трещины или другие дефекты.
- Плитка на полу вздыбилась или разъехалась, начала шататься под ногой, скрипеть или издавать другие неприятные звуки.
- Несколько плиток со стены упали, сильно потрескались или сдвинулись с места, нарушив геометрию раскладки.
Обращение к экспертам позволит защитить права и получить возмещение ущерба. Проверяющие определят:
- чем вызваны дефекты;
- можно ли было избежать брака, выбрав другую технологию работ, плиточный клей или раствор;
- были ли соблюдены требования производителя при выборе места для укладки плитки, допустимой нагрузке при эксплуатации.
Споры между исполнителями и заказчиками
Не обязательно ждать появления дефектов, чтобы заказать экспертизу укладки плитки. Есть как минимум 3 причины обратиться к экспертам в процессе ремонта.
- Кажется, что бригада нарушает правила проведения отделочных работ.
- Был заказан один класс материалов, а привезли другой, но поставщик уверяет, что не нарушал договор.
- Результаты работы бригады отделочников кажутся некачественными или недолговечными, но сложно четко сформулировать претензии к ним.
Проверяющие проконтролируют ход или результаты работ, оценят их соответствие проекту, техническому заданию, условиям договора, заключенного заказчиком с бригадой отделочников. Если будут обнаружены отклонения от строительных норм, правил безопасности или проектной документации, эксперты составят подробное заключение с перечнем нарушений и рекомендациями по их безопасному устранению.
Как проводится независимая экспертиза плитки?
Для проверки качества отделочных материалов до начала работ нужно предоставить экспертам образцы и сопроводительные документы на них — сертификаты, инструкции от производителя. Исследование проводится разрушающими и неразрушающими методами, поэтому часть образцов может быть утеряна при работе. Проверяющие проведут тесты в условиях, имитирующих реальные условия эксплуатации материала, с предельной нагрузкой.
Необходимое количество образцов эксперт назовет на предварительной консультации. Обычно ее можно провести по телефону. Сроки лабораторных испытаний отделочных материалов — до 5 дней. Если потребуется больше времени, консультант назовет точные сроки заранее, так как все испытания проводятся по строгим правилам.
Результатом экспертизы керамической плитки станет заключение, в котором даны ответы на поставленные заказчиком вопросы, а также выводы о соответствии материала требованиям стандартов, строительных норм, описаниям производителя. Заключение оформлено в письменном виде. К документу прикладывают результаты проведенных испытаний с цифрами, если возможно точное измерение определенных показателей. На предварительной консультации можно передать эксперту список вопросов, ответы на которые особенно важны. Например, является ли плитка морозостойкой, может ли выдержать долгое нахождение в воде.
Экспертиза материалов до начала строительных работ может проводиться для выбора лучшего из нескольких образцов или поиска надежного поставщика. Можно передать остатки материалов на исследование и после приемки результатов ремонта. Обычно такую услугу заказывают, чтобы понять, что привело к появлению дефектов покрытия — ошибки исполнителя или некачественные материалы. На предварительной консультации нужно четко описать эксперту цель проведения исследований, чтобы получить в заключении ответы на нужные вопросы.
Как проводится экспертиза керамической плитки после укладки?
Строительные материалы чаще исследуют в лаборатории. Для оценки качества ремонта или реконструкции эксперт или команда выезжает на объект. На предварительной консультации нужно четко описать цель исследования:
- общая оценка качества работы;
- определение причины проблемы с отделкой, разработка мер по устранению дефектов;
- разрешение спора с заказчиком, исполнителем работ или производителем материалов;
- сбор доказательств для обращения в суд.
Осмотр объекта занимает от 1 дня. Экспертиза плитки на стенах или полу становится самостоятельным исследованием или частью комплексной оценки результатов работы. Чем шире круг вопросов, поставленных перед экспертом, тем больше времени займут осмотр и исследования на месте. В редких случаях оценка объекта требует отправки проб в лабораторию. Это увеличивает срок оформления заключения. Но обычно при проверке качества отделочных работ лабораторные тесты не проводятся.
После осмотра объекта, проведения инструментальных исследований на месте или в лаборатории проверяющий готовит заключение. Оно включает подробные выводы, отвечающие на вопросы заказчика, а также результаты исследований, подтверждающие слова эксперта.
